Chính sách bảo mật thông tin
Cách DenFood thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
DenFood tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website DenFood.
1. Thông tin DenFood thu thập
Khi khách hàng đặt hàng trên website, DenFood có thể thu thập các thông tin cần thiết để xử lý và giao đơn hàng, bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin liên quan đến đơn hàng;
- Nội dung trao đổi, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng;
- Các thông tin kỹ thuật cần thiết phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng website.
DenFood chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho việc cung cấp hàng hóa, giao hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
- Xác nhận đơn hàng;
- Liên hệ với khách hàng về đơn hàng;
- Cung cấp hàng hóa và phối hợp giao hàng;
- Hỗ trợ, giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin
DenFood không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, thông tin giao hàng của khách hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
DenFood có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.
5. Bảo mật thông tin
DenFood áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân mà DenFood đang lưu trữ;
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật;
- Phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ thông tin cần thiết và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Thay đổi chính sách
DenFood có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
9. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ:
- Đơn vị:
- HỘ KINH DOANH DENFOOD
- Số điện thoại:
- 0964852759
- Zalo OA:
- Denfood
- Địa chỉ:
- 48/15A TX25, Khu phố 18, Phường Thới An, TP Hồ Chí Minh