Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

1. Phạm vi hàng hóa

DenFood cung cấp các sản phẩm thuộc nhóm thực phẩm, đồ ăn vặt, đồ uống, bánh kẹo và các sản phẩm liên quan được công bố trên website.

Thông tin về sản phẩm, thành phần, quy cách đóng gói, xuất xứ, hạn sử dụng và các thông tin khác được cung cấp theo thông tin của từng sản phẩm và hàng hóa thực tế.

2. Tình trạng hàng hóa

Đơn hàng được tiếp nhận và thực hiện tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm đặt hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp vì lý do khách quan, DenFood sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

3. Thông tin khách hàng

DenFood không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

4. Điều kiện giao nhận

Khách hàng cần phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng theo thông tin giao hàng đã cung cấp.

Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng hoặc thay đổi thông tin nhận hàng, khách hàng nên liên hệ DenFood hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

5. Sản phẩm thực phẩm

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Đối với sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, khách hàng cần thực hiện theo hướng dẫn được ghi trên bao bì sản phẩm.

6. Quyền từ chối hoặc hủy đơn

DenFood có thể liên hệ khách hàng để xác nhận hoặc xử lý lại đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác, sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng.

Việc hủy hoặc từ chối đơn hàng được thực hiện trên cơ sở quy định pháp luật và thông tin thực tế của giao dịch.