Chính sách thanh toán
DenFood áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) - quy trình, giá trị thanh toán và các trường hợp phát sinh.
Cập nhật lần cuối: 20/08/2026
1. Phương thức thanh toán
Hiện tại, DenFood áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
Khách hàng đặt hàng trên website và thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm.
Website DenFood hiện không thực hiện thu tiền trực tuyến tại thời điểm đặt hàng.
2. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán gồm:
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên website;
- DenFood tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;
- DenFood chuyển đơn hàng cho đơn vị vận chuyển;
- Đơn vị vận chuyển giao hàng đến khách hàng;
- Khách hàng thanh toán tiền hàng và các khoản phí liên quan (nếu có) theo thông tin đơn hàng cho đơn vị giao hàng.
3. Giá trị thanh toán
Số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định theo thông tin đơn hàng đã được DenFood xác nhận, bao gồm giá trị sản phẩm và các khoản phí áp dụng (nếu có).
4. Trường hợp không thể giao hàng
Nếu đơn hàng không thể giao đến khách hàng do hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc các nguyên nhân khác, DenFood sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và xử lý đơn hàng.
Do DenFood áp dụng hình thức COD, khách hàng không phải thực hiện thủ tục hoàn tiền đối với khoản tiền hàng chưa thanh toán.
5. Trường hợp phát sinh tranh chấp về số tiền
Nếu khách hàng phát hiện số tiền cần thanh toán không đúng với thông tin đơn hàng, khách hàng nên liên hệ DenFood trước hoặc tại thời điểm nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.