Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

1. Đơn vị giao hàng

DenFood sử dụng đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm đến khách hàng theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng đơn hàng và các yếu tố khách quan tại từng thời điểm.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo hoặc thể hiện trong quá trình đặt hàng khi có thông tin phù hợp.

3. Địa chỉ giao hàng

DenFood giao hàng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và đầy đủ.

4. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không thể giao hàng do khách hàng không nghe máy, không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, cung cấp sai thông tin hoặc các nguyên nhân khác từ phía khách hàng, đơn hàng có thể được giao lại hoặc xử lý theo quy định của đơn vị vận chuyển và thỏa thuận với khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

2. Thời hạn thông báo

Khách hàng cần thông báo cho DenFood trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai.

Để hỗ trợ việc xác minh, khách hàng nên cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm, bao bì và mã đơn hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

4. Phương thức đổi hàng